“渭民解忧”兜牢社会救助民生底线

民生无小事，枝叶总关情。渭源县在做好困难群众兜底保障工作中，以“一键诉求+铁脚板核实”的创新举措，利用“五治融合•渭民解忧”智慧平台，倾听群众心声，及时为民排忧解难，为农村基层治理提供了民生保障。

“听别人说，申报丧葬费要到县城去交各种手续，得等半年。结果打电话一问，民政站的工作人员就来指导着直接在‘渭民解忧’小程序上提交办理。这不，三天时间就把丧葬费转来了，现在真是方便！”担心跑县城办事耽误农活儿的新寨镇村民张某，逢人就夸党的政策好、惠民举措快捷又方便。

五竹镇村民乔某通过“渭民解忧”程序“一键诉求”功能申请低保，工作人员入户核查后发现不符合低保救助范围，向其耐心解释政策，说明情况，得到了诉求者的理解与好评。

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一件件实实在在为老百姓解决的疑难问题，也是“五治融合•渭民解忧”平台运行以来的真实答卷。今年以来，渭源县民政部门已累计答复及办理群众平台和电话热线诉求事项98起，所有诉求咨询事项均在3个工作日内完成答复办理，救助服务专线24小时畅通，让群众深刻感受到需要的政策就在身边，政府的关怀也在眼前。

渭源县民政系统为更好履行基本民生保障职责，积极完善“大数据+网格化+铁脚板+优服务”为依托的社会救助机制，推动建立以基本生活救助、专项救助、急难社会救助为主体，社会力量参与补充的分层分类社会救助保障体系，不断增强社会救助工作透明度、扩大社会参与度、提高群众满意度，尽力落实落细救助政策，兜住、兜牢、兜准民生底线，形成弱有所扶、困有所济的和谐社会氛围，为全县和美乡村建设织密扎牢社会救助保障网。（新甘肃·甘肃农民报通讯员 乔彩凤 窦焱）