人人都是窗口

司华

加强行风建设是当前人社系统的一件大事。打赢行风建设这场攻坚战，各级人社干部必须自觉把自己摆进去，争当主人翁，增强存在感，践行“人人重视行风、处处体现行风”，努力形成“行风建设人人有责、树立新风人人建功”的良好局面。

近些年来，伴随着人社事业改革发展，人社公共服务不断健全，系统行风建设和服务窗口作风建设逐步加强。人社系统涌现出“卧底局长”陈家顺、“讨薪大姐”陈美杏等一批先进典型，为人社系统赢得了广泛赞誉。但也有少数单位部门履行职能存在缺位、越位、错位问题，经办服务权责不清、效率不高。少数窗口单位服务缺乏“含金量”、设施缺乏人性化。这些问题既损害了人社系统的行业形象，又影响了人社事业的健康发展。

没有一流的队伍，就没有一流的行风。人社业务面广线长，基层站点多，服务平台多，政治性、政策性、群众性都很强。面对新形势新任务新要求，人社系统和人社干部要转变意识、创新观念，从提高群众满意度出发，从推进人社事业发展出发，深化“放管服”改革，健全公共服务体系，加强自身建设，改作风提效能，在作风行风上来一个大转变、大提高。

加强行风建设，关键是强化宗旨意识。少数部门和单位之所以存在“能推则推”事难办、“奇葩证明”人难缠的问题，就是因为一些干部缺乏宗旨意识，把职责当权力，把服务当恩惠。人人都是窗口，人人争当优秀，必须牢固树立以人民为中心的发展思想，加强政风建设，转变工作作风，将群众所想、所急、所忧，融入人社工作的方方面面，用“马上办、网上办、就近办、一次办”获得老百姓的点赞和好评。

加强行风建设，要着力提升为民服务本领。践行群众路线，除了要有服务群众的愿望和热心，还要方法对头、措施有力、素质过硬。要主动创新服务方式、提高服务水平，在提高群众满意度上拿出务实管用的实招硬招。要加强政治学习和业务学习，切实强化业务能力，做人社政策的“活字典”“政策通”，为群众提供实打实、心贴心的优质服务。

启事在教诲，成事在榜样。要通过加大先进典型选树表彰力度，弘扬优秀精神，让广大人社干部对照楷模，看看自己有没有当好群众的贴心人；效仿榜样，多做雪中送炭的暖心事，多下啃硬骨头的苦功夫。同时也要坚决揪住给系统行风抹黑的反面典型，鞭策广大人社干部以身作则、干事笃实、律己严格，在全系统汇聚起见贤思齐、争做先锋的强大正能量。

来源：中国组织人事报